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　　第三，人类对自身的失误有极强的包容度，但对机器失误却毫无容忍度。所以当你思考“为什么我们不采用某项技术？为什么研究在推进，但应用或推广却可能滞后”时，原因就在于我们对机器故障零容忍。世界上每年有130万人死于公路，大家都觉得“哦，这很正常，这就是开车的代价”。但要是一辆特斯拉突然驶入错误车道，人们就会说“快停下，我们不能容忍这种情况发生”。这是个很有意思的现象。人们对机器设定了如此高的标准，以至于任何故障都被视为灾难性故障、系统性故障。

　　想象在新世界里会有更多的专业厨师，或者对物理治疗师和健身教练产生新的巨大需求，这并非天方夜谭。如今这些看似奢侈的职业，很可能会成为普通职业，为大众所从事。这是一个很奇妙的现象。曾经在社会上，只有最富有的人才拥有司机，甚至只有最富有的人才能坐车。而现在，每个人都能在手机App上叫车，很快就有人来接。“我们常常意识不到，历史的发展是缓慢积累的，然后突然之间发生巨变。”Kass说，“人们很容易回顾过去，但是展望未来的困难在于，要意识到事情即将以多快的速度发生变化。”

　　互联网引发了两个社会缺陷，我们将其解读为社会成本。一个是错误信息和虚假信息。在互联网出现之前，新闻媒体的价值在于，你能确切地知道自己读到的内容是真实的。现在，这句话本身就存在争议。在没有互联网的时代，假设一个国家只有一份报纸，人们在没有其他信息来源的情况下，国家更容易完全掌控人们所知晓的信息。互联网让人们了解到更多的信息，但互联网确实带来了其他更明显的成本。另一个是互联网催生了社交媒体，以及由此产生的个体孤独感。有人曾说，这是一个焦虑的、孤独的时代。

　　Kass认为，这里存在一个明显的逻辑谬误。这个谬误在于，如果真的实现了工作自动化，如果这场人工智能革命取得成效，世界经济将会变得更好。更好的结果是，商品和服务的成本将会大幅下降。如果实现房屋建造的自动化，人们将能够以很便宜的价格购买房屋，但建筑工人可能会因此而失业。所以，人们会说，“我明白人们会受到怎样的伤害”。但是，就像人们实际上很难理解为什么工厂曾经对人有益，让很多工厂倒闭的数字经济一样对人们有益。

　　“如果要给中国企业提些建议，我会尝试鼓励构建面向中小企业和中型市场公司的软件生态系统。”Kass认为，中国要继续壮大中产阶级，途径之一就是利用人工智能赋能中小企业生态系统，大力推动营收在1000万-5000万美元的小公司的发展，因为这些公司是中产阶级的支柱，也是最能从人工智能中受益的群体。“大型企业遇到问题时，它们可以增派人手解决，但小公司遇到问题，确实会面临资源严重受限的情况。所以我们需要做的是，思考如何尽快帮助小公司找到新的经济优势，以便持续壮大这类公司的规模，在会计、财务、法律服务等各方面，让这些公司能有更多作为。”